Standardiste H/F

Description de l'offre d'emploi

Installé(e) au cœur du Siège social basé à Porte de Saint-Ouen, vous assurez le traitement des appels entrants et leur redirection. Votre fonction est transversale et vous demande de vous adapter à différents types d’interlocuteurs.


Vos responsabilités :

• Réceptionner et identifier les appels ;
• Analyser la demande et orienter votre interlocuteur vers la personne recherchée, une structure ou un service compétent ;

• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques ;

• Répondre aux demandes d’informations de premier degré ;

• Gérer les priorités en faisant preuve d’un sens de l’écoute et du service sans faille.

Exigences

• Une personne faisant preuve d’une grande capacité d’écoute ;

• Un(e) excellent(e) communicant(e) reconnu(e) pour ses qualités relationnelles ;

• Une personne dotée d’une excellente expression orale et écrite.


À noter : Vous êtes amené(e) à travailler sur des shifts tournants (6h30-15h ou 13h30-21h30) ainsi que certains week-end.